U opent uw bewakingsbeeld en ziet alleen een zwart scherm. Of de melding ‘geen signaal’.
▶Inhoudsopgave
Het overkomt ons allemaal wel eens. Meestal is de oorzaak eenvoudig op te lossen zonder dat er een monteur aan te pas hoeft te komen. Wij lopen de eerste controles met u door.
Voeding: de meest voor de hand liggende oorzaak
Een camera zonder stroom geeft nu eenmaal geen beeld. Klinkt logisch, maar in de praktijk wordt dit nogal eens over het hoofd gezien.
Controleer of het ledlampje op de camera brandt. Doet het dat niet?
Meet dan met een spanningzoeker of er spanning op de kabel staat. Bij IP-camera’s die via Power over Ethernet (PoE) worden gevoed, kunt u bij de switch of injector controleren of de poort actief is. Soms is een adapter defect geraakt of is een stekker losgetrokken tijdens schoonmaakwerkzaamheden. Wat ons opvalt: in magazijnen en kantoren worden camera’s nogal eens per ongeluk uit het stopcontact gehaald omdat iemand dacht dat het een oplader was. Het is de moeite waard om eerst die kant te checken.
Netwerkverbinding en IP-adres
Bij IP-camera’s is de netwerkverbinding de tweede stap. Staat de camera wel in hetzelfde subnet als uw recorder of pc?
Een veelvoorkomend probleem is dat een camera een ander IP-adres heeft gekregen na een herstart van de router. Of dat de DHCP-server een nieuw adres heeft toegewezen, terwijl de recorder nog het oude adres probeert te bereiken. U kunt dit controleren door in te loggen op de recorder of de camera via een webbrowser.
Gebruik daarvoor het IP-adres dat u in de administratie heeft staan. Krijgt u geen verbinding?
Probeer dan een IP-scanner (zoals Advanced IP Scanner) om te zien of de camera nog online is.
Kabels en connectoren
Staat hij er niet tussen, dan is er mogelijk een netwerk- of bekabelingsprobleem. Zowel bij analoge als IP-camera’s kunnen kabels de boosdoener zijn. Een beschadigde UTP-kabel, een losse BNC-connector of een slecht contact in de patchkast. Vooral buiteninstallaties hebben te maken met weersinvloeden: vocht in connectoren, knaagschade of UV-veroudering van de buitenmantel.
Een snelle test: vervang de kabel tijdelijk door een nieuwe, of sluit de camera direct aan op de recorder met een kort stuk kabel. Werkt het dan wel, dan zit het probleem in de bekabeling.
Softwarematige oorzaken: recorder en instellingen
Soms is de camera zelf in orde, maar staat de recorder niet goed ingesteld. Denk aan een verloren gegane configuratie na een stroomstoring, of een update die de instellingen heeft gereset.
Ook kan het zijn dat de camera wel beeld geeft, maar dat de recorder het kanaal niet meer herkent omdat het protocol (ONVIF, RTSP) niet meer overeenkomt. Log in op de recorder en controleer of het kanaal actief staat. Bij veel merken zoals Dahua of Alphatronics kunt u een ‘zoeken naar camera’s’ functie gebruiken.
Wordt de camera gevonden? Voeg hem dan opnieuw toe.
Blijft het beeld weg, dan kan een fabrieksreset van de camera nodig zijn. Houd er rekening mee dat u dan alle instellingen opnieuw moet invoeren.
Lens en fysieke obstructie
Het klinkt bijna te simpel, maar een camera die geen beeld geeft, kan ook gewoon een lens hebben die is dichtgegroeid met spinrag, vuil of ijs. Vooral bij buitenopstellingen in de winter.
Raadpleeg onze checklist voor storingen in beveiligingsinstallaties voor meer tips. Of iemand heeft per ongeluk een sticker voor de lens geplakt.
Maak de lens schoon met een microvezeldoek en controleer of er geen objecten voor hangen. Eerlijk gezegd: wij zijn al eens uitgerukt voor een storing die bleek te komen van een vogel die een nest had gebouwd vlak voor de camera. Het beeld was niet zwart, maar wel onbruikbaar. Dus kijk ook even naar wat er fysiek voor de lens zit.
Wanneer belt u een specialist?
Heeft u alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt de camera nog steeds niet? Soms is er sprake van een vals alarmsysteem of systeemfout, maar het kan ook een defecte camera, een kapotte PoE-switch of een probleem in de centrale recorder zijn.
Ook als meerdere camera’s tegelijk uitvallen, is het verstandig om een installateur te laten kijken.
Wij komen dan met meetapparatuur en vervangende componenten om de storing snel te lokaliseren. Voor onderhoudscontracten geldt dat wij periodiek de werking van alle camera’s controleren en de bekabeling inspecteren. Zo voorkomt u dat u onverwacht zonder beeld zit.
Heeft u vragen over een specifieke storing? Neem dan gerust contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Waarom geeft mijn camera geen beeld?
Bij RH Beveiligingstechniek B.V. zien we vaak dat een camera geen beeld geeft. Meestal is dit te wijten aan een probleem met de voeding.
Waarom is mijn camera niet zichtbaar in apparaatbeheer?
Controleer eerst of het lampje op de camera brandt en meet vervolgens met een spanningzoeker of er spanning op de kabel staat. Let op, bij IP-camera’s via PoE kan de switch of injector een probleem hebben. Als uw camera niet zichtbaar is in apparaatbeheer, kan dit duiden op een netwerkprobleem.
Waarom geeft mijn IP-camera geen beeld?
Controleer of de camera correct is aangesloten en of het IP-adres overeenkomt met het subnet van uw recorder of pc.
Hoe kan ik mijn camera resetten?
Probeer een IP-scanner te gebruiken om te controleren of de camera nog online is. Een IP-camera die geen beeld geeft, kan verschillende oorzaken hebben. We kijken vaak naar de netwerkverbinding, de bekabeling, of de instellingen van de recorder.
Controleer of de camera correct is geconfigureerd met het juiste IP-adres en protocol (zoals ONVIF of RTSP) en of de recorder het kanaal nog herkent. In veel gevallen kan een eenvoudige reset van de camera het probleem oplossen.
Waarom geeft mijn camera steeds aan dat er geen beeld is?
Probeer de camera uit en weer aan te zetten. Sommige camera’s hebben een resetknop, maar vaak is een herstart voldoende.
Raadpleeg de handleiding van uw camera voor specifieke instructies. Als uw camera steeds aangeeft dat er geen beeld is, kan dit duiden op een tijdelijk probleem met de verbinding of de recorder. Probeer de camera en recorder opnieuw op te starten. Controleer ook of de geheugenkaart niet vol is en of de instellingen correct zijn geconfigureerd. Bij RH Beveiligingstechniek B.V. helpen we u graag verder om de oorzaak te achterhalen.