Alarmmelding verifiëren: wat betekent dat?

Een brandmelding komt binnen op de meldkamer. De centralist ziet: pand X, zone Y, melder Z.

Maar is het echt brand? Of stoom uit de keuken, een kapotte sensor, of iemand die per ongeluk de handmelder heeft ingedrukt? Voordat de brandweer op pad gaat, wil u zeker weten dat het geen loos alarm is. Dat is waar alarmverificatie om de hoek komt kijken.

Wij zien in de praktijk dat verificatie steeds vaker wordt gevraagd, zowel door verzekeraars als door bevoegd gezag. Het idee is simpel: voordat een melding wordt doorgestuurd naar de brandweer of een particuliere alarmcentrale, wordt eerst gecontroleerd of er daadwerkelijk sprake is van een noodsituatie. Dat kan op verschillende manieren.

Waarom verificatie?

Loze meldingen kosten tijd en geld. De brandweer rijdt uit, maar komt vaak voor niets.

Dat betekent minder capaciteit voor echte incidenten. Ook voor gebouweigenaren is het vervelend: een ontruiming, productieverlies, of een boete van de meldkamer. Door te verifiëren voorkom u onnodige uitrukken.

Het is geen verplichting vanuit het Bbl, maar steeds meer gemeenten en verzekeraars stellen het als voorwaarde bij een doormelding.

Wat me opvalt is dat veel mensen denken dat verificatie alleen met camera’s kan. Dat is een deel van de oplossing, maar niet de enige. Soms volstaat een tweede melding van een ander type detector in dezelfde zone. Of een handmatige check door een sleutelhouder die ter plaatse kijkt. Het hangt af van het gebouw, het gebruik en de afspraken over het verifiëren van een alarmmelding met de meldkamer.

Hoe werkt het in de praktijk?

Stel: er gaat een rookmelder af in een magazijn. De brandmeldcentrale stuurt een signaal naar de meldkamer, waarna het proces voor alarmopvolging buiten werktijd in gang wordt gezet.

• Cameraschakeling: de centrale schakelt een camera in de betreffende zone vrij. De centralist kijkt of er rook of vuur zichtbaar is.
• Tweede detectie: een andere melder in dezelfde ruimte moet ook afgaan voordat de melding wordt doorgezet. Dit heet ‘tweemelderafhankelijkheid’.
• Telefonische check: de meldkamer belt een contactpersoon of sleutelhouder om te vragen of er iets aan de hand is.

Daar wordt niet meteen actie ondernomen, maar eerst een verificatieproces gestart. Dat kan zijn: slimme alarmopvolging voor het MKB. Elke methode heeft voor- en nadelen. Camera’s geven direct beeld, maar zijn niet overal geplaatst.

Tweemelderafhankelijkheid werkt goed in ruimtes met veel vals alarm, maar vertraagt de melding bij een echte brand. Telefonische check is afhankelijk van of iemand opneemt. Daarom stemmen wij altijd af met de gebruiker wat in zijn situatie het beste past.

Normen en regels

In de NEN 2575 (ontruimingsalarminstallaties) en NEN 2535 (brandmeldinstallaties) staan richtlijnen voor doormelding en verificatie. Het Bbl schrijft voor dat een brandmeldinstallatie moet voldoen aan de gestelde eisen, maar laat ruimte voor interpretatie.

Of verificatie verplicht is, hangt af van de gebruiksfunctie, de bezetting, de oppervlakte en het Programma van Eisen. Het bevoegd gezag (gemeente of brandweer) beslist uiteindelijk. Eerlijk gezegd zien wij dat veel installaties nog zonder verificatie worden opgeleverd, terwijl het achteraf lastig is om dat alsnog in te bouwen.

Het is slimmer om bij het ontwerp al na te denken over hoe meldingen worden geverifieerd.

Dat scheelt later discussie.

Praktische overwegingen

Als u overweegt verificatie in te voeren, zijn er een paar dingen om rekening mee te houden: Wij helpen installateurs en gebouweigenaren bij het inregelen van verificatie, van eenvoudige tweemelderafhankelijkheid tot volledige cameraschakeling met digitale rapportage. Het gaat erom dat het systeem werkt zoals het bedoeld is, en dat achteraf alles aantoonbaar is.

• Koppeling met CCTV: niet elke camera is geschikt. De beelden moeten naar de meldkamer kunnen worden gestuurd, vaak via een vast IP-adres of een videoverbindingsmodule.
• Tijdsvertraging: verificatie kost tijd. Bij een snelle brandontwikkeling kan dat riskant zijn. Daarom wordt vaak een maximale vertraging ingesteld, bijvoorbeeld 30 seconden.
• Beheer: wie controleert de beelden? Dat moet helder zijn in het beheerplan. Ook moet het logboek aantonen dat verificatie correct is uitgevoerd.

Heeft u vragen over verificatie of wilt u weten wat in uw situatie mogelijk is? Neem dan gerust contact op. We denken graag mee zonder verplichtingen.