Een brandmeldpaneel dat elke dinsdagochtend een storing geeft. Een camera die ’s nachts steeds een paar minuten uitvalt.
▶Inhoudsopgave
Een toegangsdeur die bij regen niet goed sluit. Het zijn voorbeelden van terugkerende storingen die we in de praktijk regelmatig tegenkomen. En eerlijk gezegd: ze worden vaak te lang genegeerd, omdat ze na een reset of herstart weer even weg zijn.
Toch is het de moeite waard om die terugkerende storing serieus te nemen. Niet alleen omdat een storing kan wijzen op een onderliggend probleem, maar ook omdat u met een goed werkende installatie voorkomt dat u later voor verrassingen komt te staan. Denk aan een ontruimingsinstallatie die niet betrouwbaar blijkt tijdens een oefening, of een inbraakdetectie die vals alarm geeft op het verkeerde moment.
Wat is een terugkerende storing precies?
Een terugkerende storing is een foutmelding of afwijking die met een zekere regelmaat terugkomt. Soms dagelijks, soms wekelijks, soms alleen onder bepaalde omstandigheden.
Het verschil met een eenmalige storing is dat er een patroon in zit.
En dat patroon is precies waar u op kunt sturen. In de praktijk zien we dat terugkerende storingen vaak worden afgedaan als ‘een kabeltje dat loszit’ of ‘een sensor die gevoelig is’. Maar als u de storing steeds opnieuw moet resetten, dan lost u het probleem niet op. U stelt het alleen uit.
Waarom is het belangrijk om ze te herkennen?
Vanuit het Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl) zijn er eisen aan de betrouwbaarheid van brandmeld- en ontruimingsinstallaties. Die installaties moeten periodiek worden getest en onderhouden.
Een terugkerende storing kan betekenen dat een onderdeel niet meer aan de norm voldoet. En als u dat niet aantoont in uw logboek, dan kunt u bij een controle of incident zomaar in een lastige positie komen. Daarnaast kost het tijd en geld om steeds een monteur te laten langskomen voor dezelfde melding. Herkent u het patroon vroegtijdig, dan kunt u gericht laten repareren in plaats van elke keer een noodoproep te doen.
Hoe herkent u een patroon?
Het begint met een goed logboek. Dat klinkt simpel, maar in de praktijk wordt het vaak vergeten.
- Datum en tijdstip
- Type storing (bijvoorbeeld ‘storing lijn 3’ of ‘camera 12 offline’)
- Wat u heeft gedaan om de storing te verhelpen
- Of de storing later terugkwam
Noteer bij elke storing: Wat ons opvalt is dat veel gebouweigenaren alleen de storing noteren, maar niet het tijdstip of de omstandigheden.
Digitale rapportage helpt
Terwijl dat juist de sleutel is. Een storing die alleen optreedt bij hoge luchtvochtigheid of na een schoonmaakronde, wijst op een heel andere oorzaak dan wanneer een toegangsdeur niet goed sluit. Moderne brandmeldcentrales en CCTV-systemen kunnen storingshistorie automatisch opslaan.
Wij gebruiken die data vaak om trends te analyseren. Ziet u bijvoorbeeld dat een bepaalde detector in de keuken elke week een storing geeft?
Dan kan het zijn dat er stoom of vetdeeltjes in de melder komen. Een simpele aanpassing van de detector of een andere plaatsing lost dat vaak op. Ook bij inbraakdetectie zien we terugkerende storingen door bewegende objecten, zoals een gordijn dat voor een sensor hangt of een ventilator die trillingen veroorzaakt. Het herkennen van dat patroon bespaart u een hoop frustratie.
Wat kunt u zelf doen?
U hoeft geen technicus te zijn om terugkerende storingen te herkennen. Houd een paar weken een simpele lijst bij. Als dezelfde melding vaker dan twee of drie keer terugkomt, is het tijd om verder te kijken.
Bel dan niet alleen voor een reset, maar vraag om een analyse van de oorzaak.
Bij periodiek onderhoud volgens de geldende normen (zoals NEN 2535 voor brandmeldinstallaties of NEN 2654 voor inbraakdetectie) hoort ook een beoordeling van de storingshistorie. Een goede onderhoudsmonteur zal die gegevens meenemen. Maar u kunt ook zelf het gesprek aangaan: “Deze storing komt steeds terug, kunnen we de oorzaak structureel oplossen?”
Een praktijkvoorbeeld
We hadden laatst een klant met een ontruimingsinstallatie die elke maandagochtend een storing op een bepaalde lijn gaf. De installateur had al drie keer een nieuwe module geplaatst, maar de storing bleef terugkomen. Toen we de logboekgegevens bekeken, bleek dat de storing altijd rond 07:45 uur optrad.
Dat bleek precies het moment waarop de schoonmaakploeg de stekker van een stofzuiger in hetzelfde stopcontact stak als waar de voeding van die lijn op zat.
Een spanningsdipje was de oorzaak. Oplossing: een aparte groep voor de installatie. Simpel, maar zonder het patroon was het nooit gevonden.
Tot slot
Terugkerende storingen zijn geen onvermijdelijk kwaad. Ze zijn een signaal dat er iets structureels niet goed zit.
Door ze serieus te nemen en de storingsrapportage goed te interpreteren, houdt u uw installatie betrouwbaar en voldoet u aan de eisen uit het Bbl.
En u bespaart zichzelf een hoop herhaalbezoeken. Heeft u vragen over terugkerende storingen in uw brandmeld-, ontruimings- of beveiligingsinstallatie? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag mee naar de data en de mogelijke oorzaken, of we helpen u bij het testen van het ontruimingssignaal.
Veelgestelde vragen
Wat is een terugkerende storing precies?
Een terugkerende storing is een foutmelding die regelmatig terugkomt, zoals bijvoorbeeld dagelijks of wekelijks. Bij RH Beveiligingstechniek zien we vaak dat deze storingen zich voordoen onder specifieke omstandigheden, zoals bij bepaalde weersomstandigheden of na bepaalde activiteiten.
Waarom is het belangrijk om terugkerende storingen te herkennen?
Het is belangrijk om te beseffen dat een herhaaldelijk terugkerende foutmelding niet simpelweg weggezet kan worden door een reset; het duidt op een onderliggend probleem dat aandacht vereist.
Hoe kan ik een patroon van terugkerende storingen herkennen?
Volgens het Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl) moeten brandmeld- en ontruimingsinstallaties betrouwbaar functioneren en periodiek worden getest en onderhouden. Een terugkerende storing kan wijzen op een onderdeel dat niet langer voldoet aan de normen. Door deze storingen vroegtijdig te herkennen, kunnen we gerichte reparaties uitvoeren in plaats van steeds noodreparaties te doen, wat tijd en geld bespaart.
Wat zijn de wettelijke bewaartermijnen voor camerabeelden?
Een goede logboekregistratie is essentieel. Noteer bij elke storing niet alleen het type storing, maar ook de datum, tijdstip en de omstandigheden waaronder de storing optrad. Door deze gegevens te analyseren, kunnen we patronen ontdekken, zoals storingen die alleen voorkomen bij bepaalde weersomstandigheden of na specifieke activiteiten, zoals een schoonmaakronde. Wij adviseren om naast de storing zelf ook de omstandigheden te noteren.
De Camerawet stelt dat iedere gefilmde persoon een recht van toegang heeft tot de beelden.
Hoe lang kun u camerabeelden terugkijken?
Als u als verwerkingsverantwoordelijke een verzoek ontvangt om camerabeelden op te vragen, dan is het cruciaal om de relevante beelden snel en correct te lokaliseren. Wij adviseren om de beelden te bewaren in overeenstemming met de wettelijke eisen, zodat u altijd kunt voldoen aan de privacywetgeving.
De wettelijke bewaartermijnen voor camerabeelden zijn afhankelijk van de context waarin de beelden zijn opgenomen. In de meeste gevallen is de bewaartermijn afhankelijk van de aard van de beelden en de reden van opname. Bij RH Beveiligingstechniek adviseren we om de bewaartermijnen te bepalen in overleg met de betrokken partijen, zoals de verwerkingsverantwoordelijke en de privacybeschermingswaarborgsteller.