na storing in beveiligingsinstallaties

Een storing in een brandmeldinstallatie, ontruimingsalarm of toegangscontrolesysteem is nooit gepland. Maar hoe u reageert, bepaalt of u snel weer veilig en compliant bent.

Wij zien in de praktijk dat een gestructureerde aanpak het verschil maakt. Deze checklist helpt u stap voor stap.

1. Stel vast wat er aan de hand is

Krijgt u een storingsmelding? Check dan eerst welke installatie het betreft en wat de aard van de storing is.

Een brandmeldcentrale die ‘storing’ aangeeft, kan wijzen op een defecte lus, een verbroken bekabeling of een versleten batterij.

Bij een inbraakdetectiesysteem kan het gaan om een lege accu of een losgeraakte detector. Noteer het storingsnummer en de tijd. Dat lijkt logisch, maar in de haast wordt het vaak overgeslagen.

2. Bepaal of er direct veiligheidsrisico’s zijn

Niet elke storing is even urgent. Een storing in een rookmelder op een gang is anders dan een volledig uitgevallen brandmeldcentrale.

Kijk of de installatie nog deels functioneert. Bij een ontruimingsinstallatie die niet werkt, moet u direct maatregelen nemen: extra BHV-rondes, handbediening van de ontruiming of tijdelijk een alternatief alarmsignaal.

Het Bbl stelt dat een brandmeldinstallatie in bepaalde gebruiksfuncties altijd operationeel moet zijn. Overleg bij twijfel met uw installateur of bevoegd gezag.

3. Schakel tijdelijke voorzieningen in

Zolang de storing niet is verholpen, moet u het veiligheidsniveau zo goed mogelijk borgen. Denk aan:

• Extra controles door BHV’ers of beveiliging
• Handmatig openen van nooddeuren als de toegangscontrole uitvalt
• Camerabeelden handmatig laten monitoren bij een storing in het opnamesysteem
• Een logboek bijhouden van wie wat heeft gedaan en wanneer

Wat me opvalt is dat veel organisaties deze tijdelijke maatregelen niet vastleggen. Dat kan later problemen geven bij een controle of verzekeringsclaim.

4. Meld de storing bij uw onderhoudspartner

Bel of mail direct naar de partij die het onderhoud doet. Geef duidelijk door: om welke installatie het gaat, wat de storingscode is en of er sprake is van een volledige uitval. Hoe specifieker u bent, hoe sneller de monteur gericht kan komen.

Houd er rekening mee dat sommige storingen binnen 24 uur verholpen moeten zijn, afhankelijk van de gebruiksfunctie en afspraken met de verzekeraar.

Vraag altijd een storingsnummer en een verwachte aankomsttijd.

5. Laat de storing verhelpen en documenteer

De monteur komt, stelt de diagnose en repareert. Vraag om een duidelijke rapportage: wat was de oorzaak, wat is er vervangen of gerepareerd, en wat is het resultaat van de test?

Bewaar die rapportage bij uw logboek. Dat is niet alleen handig voor later, maar ook verplicht volgens de normen zoals NEN 2654 voor inbraakdetectie en NEN 2535 voor brandmeldinstallaties. Zonder documentatie kunt u niet aantonen dat de storing correct is afgehandeld.

6. Test de installatie na herstel

Een reparatie is pas klaar als de installatie weer volledig functioneert. Laat de monteur een functionele test doen: melders activeren, de centrale resetten, de doormelding naar de alarmcentrale controleren.

Bij een ontruimingsinstallatie hoort ook een luistertest of een signaalmeting. Doe dit niet alleen op papier, maar ook fysiek. Eerlijk gezegd zien wij nog te vaak dat een storing als ‘opgelost’ wordt gemeld terwijl er later een nieuwe melding komt omdat de test niet deugdelijk was.

7. Werk het logboek bij en rapporteer

Na herstel moet u het storingslogboek aanvullen met de datum, tijd, oorzaak, uitgevoerde werkzaamheden en testresultaten. Dit logboek is onderdeel van uw beheer en wordt bij een inspectie door bevoegd gezag of verzekeraar opgevraagd.

Gebruik een digitaal systeem als dat mogelijk is – dat maakt zoeken en rapporteren een stuk eenvoudiger. Vergeet niet om ook de tijdelijke maatregelen te noteren en aan te geven wanneer die zijn beëindigd.

8. Evalueer en voorkom herhaling

Een storing is vaak een signaal. Was het een eenmalig defect, of wijst het op een structureel probleem? Denk aan verouderde apparatuur, onjuist gebruik of slechte bekabeling.

Twijfelt u of uw storing in het ontruimingsalarm spoed vereist? Bespreek met uw installateur of preventief onderhoud of een upgrade nodig is.

Tot slot

Soms is een kleine aanpassing al voldoende om herhaling te voorkomen. Wij merken dat gebouweigenaren die regelmatig evalueren, minder storingen hebben en lagere onderhoudskosten.

Een storing in uw brandmeldcentrale is vervelend, maar met een vaste aanpak blijft u in controle. U weet wat u moet doen, u legt alles vast en u zorgt dat de installatie weer betrouwbaar is. Heeft u vragen over het opzetten van een storingsprocedure of wilt u advies over onderhoud? Neem dan gerust contact met ons op.