Hoe voorkomt u onnodige ritten na alarm?

Een alarm gaat af. De meldkamer schakelt de sleutelhouder in, of laat de politie komen.

U rijdt erheen, opent het pand, loopt door de ruimtes – en het blijkt loos alarm. Een lege batterij, een stofje in de melder, of iemand die per ongeluk de verkeerde knop indrukte.

Het kost tijd, geld en zorgt voor onnodige belasting van hulpdiensten. Hoe voorkomt u dat? Het antwoord ligt niet in één maatregel, maar in een combinatie van techniek, onderhoud en afspraken.

Waarom ontstaan onnodige ritten?

Onnodige ritten komen bijna altijd door een van deze drie oorzaken: Wat me opvalt is dat veel van deze oorzaken te voorkomen zijn met een paar eenvoudige aanpassingen.

• Storingen in de installatie – een bijna lege accu in een draadloze melder, een defecte rookmelder, of een sensor die door trillingen of insecten wordt geactiveerd.
• Foutieve bediening – medewerkers die vergeten het systeem uit te schakelen voordat ze een ruimte betreden, of bezoekers die per ongeluk een handmelder indrukken.
• Omgevingsfactoren – stoom uit de keuken, stof bij verbouwingen, of extreme temperatuurwisselingen in een magazijn.

Het begint bij inzicht in wat er precies gebeurt in uw installatie.

Onderhoud: de basis

Een brandmeld- of inbraakinstallatie is geen wegwerpproduct. Het is een systeem dat jaren meegaat, maar alleen als u het goed bijhoudt.

Periodiek onderhoud volgens de geldende normen – denk aan NEN 2654 voor inbraakdetectie of NEN 2535 voor brandmeldinstallaties – zorgt dat batterijen op tijd worden vervangen, sensoren worden gereinigd en instellingen worden gecontroleerd. In de praktijk zien wij dat installaties die jaarlijks worden getest, tot wel 80% minder loze alarmen geven.

Dat is geen zekerheid, maar een ervaringscijfer. Een logboek is daarbij onmisbaar. Noteer elke storing, elke melding en elke onderhoudsbeurt. Dat klinkt als administratie, maar het geeft u direct inzicht in terugkerende problemen.

Als dezelfde melder elke drie maanden een storing geeft, weet u dat er meer aan de hand is dan een lege batterij.

Batterijbeheer: klein detail, groot effect

Een van de meest voorkomende oorzaken van loze alarmen is een bijna lege batterij in een draadloze melder of camera. Moderne systemen geven daar vaak een melding voor: 'accuspanning laag' of 'batterij bijna leeg'. Toch wordt die melding nogal eens genegeerd.

Pas als de melder uitvalt of een foutalarm geeft, wordt er actie ondernomen. Ons advies: neem die meldingen serieus.

Vervang batterijen volgens de richtlijnen van de fabrikant – meestal elke 2 tot 5 jaar, afhankelijk van het type.

En controleer bij een onderhoudsbeurt altijd de spanning van accu's in de centrale en in draadloze componenten.

Technische oplossingen die werken

Naast onderhoud kunt u ook technisch ingrijpen om onnodige ritten te verminderen: Eerlijk gezegd zie ik nog te vaak dat er gekozen wordt voor de goedkoopste melder, zonder na te denken over de omgeving. Terwijl een iets duurdere, maar beter geschikte sensor op termijn veel kosten bespaart.

• Dubbele detectie – bij brandmeldinstallaties kunt u bijvoorbeeld een combinatie van een rookmelder en een warmtemelder gebruiken. Pas als beide tegelijk een signaal geven, wordt er een alarm gegenereerd. Dat scheelt een hoop stof- en stoomgerelateerde meldingen.
• Verificatie via camera – koppel uw alarmsysteem aan CCTV. De meldkamer kan dan eerst een beeldcheck doen voordat er een rit wordt uitgestuurd. Dit is vooral effectief bij inbraakalarmen.
• Juiste plaatsing – een rookmelder boven een fornuis of in een stoffige ruimte geeft nu eenmaal vaker loos alarm. Overleg bij de installatie of een ander type melder of een andere locatie beter past.

Afspraken met meldkamer en sleutelhouder

Een alarmmelding komt binnen bij de meldkamer. Wat er daarna gebeurt, hangt af van de afspraken die u heeft vastgelegd. In het Bbl (Besluit bouwwerken leefomgeving) staan eisen voor doormelding van brandalarmen, maar ook voor inbraakalarmen zijn er richtlijnen.

Zorg dat u met uw meldkamer afspreekt hoe er wordt omgegaan met storingen en loze meldingen. Soms is het mogelijk om een alarmmelding te verifiëren en de betekenis ervan te achterhalen, voordat er een sleutelhouder wordt opgetrommeld. Ook de sleutelhouder zelf moet goed geïnstrueerd zijn.

Wat moet hij doen bij aankomst? Hoe schakelt hij het systeem uit?

Door te kiezen voor slimme alarmopvolging voor het MKB voorkomt u bovendien dat er per ongeluk een tweede alarm wordt gegenereerd.

Praktijkvoorbeeld: een winkelpand met terugkerende loze alarmen

We hadden onlangs een klant met een winkelpand waar elke week wel een loos alarm afging. De meldkamer stuurde elke keer een sleutelhouder, die vervolgens de politie belde.

Kosten liepen op, en de winkelier raakte gefrustreerd. Bij analyse bleek dat de rookmelders in de magazijnruimte te dicht bij een ventilator zaten, waardoor stofdeeltjes continu de sensor activeerden.

Door de melders te verplaatsen en een extra onderhoudsbeurt in te plannen, daalde het aantal loze alarmen naar nul. Soms is het gewoon een kwestie van goed kijken.

Wat kunt u zelf doen?

U hoeft geen specialist te zijn om onnodige ritten te voorkomen. Een paar simpele stappen helpen al:

• Houd een logboek bij van alle meldingen en storingen.
• Laat uw installatie jaarlijks controleren door een gecertificeerd bedrijf.
• Vervang batterijen en accu's op tijd, ook als het systeem nog geen storing geeft.
• Informeer medewerkers over het juiste gebruik van het alarmsysteem.
• Overleg met uw meldkamer over verificatiemogelijkheden.

Het klinkt misschien als een lijstje, maar in de praktijk blijkt dat juist deze punten het verschil maken.

Een goed werkende installatie is niet alleen veiliger, maar ook goedkoper in beheer. Heeft u vragen over uw huidige installatie of wilt u weten hoe u het aantal loze alarmen kunt terugdringen? Neem dan contact met ons op. We denken graag mee, zonder verkooppraatjes.