Hoe gebruikt u camerabordjes op een duidelijke manier?

Een camera ophangen is één ding. Maar als u geen bordje plaatst, of een bordje dat niemand ziet, dan heeft u een probleem.

Niet alleen met de buren, maar ook met de AVG. En eerlijk gezegd: wij zien nog te vaak dat camerabordjes ergens achter een struik hangen, of in een formaat dat alleen met een verrekijker leesbaar is. Dat is zonde, want een goed bordje voorkomt gedoe.

Wat zegt de wet over camerabordjes?

De AVG verplicht u om mensen te informeren als u ze filmt. Dat geldt voor bedrijven, VvE’s, scholen, winkels – eigenlijk iedereen die cameratoezicht inzet.

Een bordje is de meest gebruikelijke manier om dat te doen. Maar het moet wel duidelijk zijn.

De Autoriteit Persoonsgegevens zegt: de informatie moet vooraf kenbaar zijn. Dus niet pas als iemand al voor de camera staat. Wat ons opvalt: veel ondernemers denken dat een klein stickerje bij de deur voldoende is.

Maar als iemand het pas ziet als hij binnen is, dan klopt het niet. Het bordje moet op een plek staan waar iemand zijn gedrag nog kan aanpassen. Bij een winkelpui hangt u het dus bij de ingang, niet pas bij de kassa.

Praktische eisen aan een camerabordje

Een camerabordje moet aan een paar simpele dingen voldoen. Wij zetten ze op een rij:

• Zichtbaarheid: Het bordje moet opvallen. Denk aan een contrasterende kleur, voldoende grootte en een plek waar mensen langs moeten. Niet achter een plant of in een donkere hoek.
• Leesbaarheid: Gebruik een lettergrootte die past bij de afstand. Voor een deur is A4-formaat vaak prima; voor een parkeerterrein heeft u een groter bord nodig.
• Inhoud: Vermeld dat er cameratoezicht is, wie de verantwoordelijke is (bijvoorbeeld uw bedrijfsnaam) en hoe iemand zijn rechten kan uitoefenen. Een telefoonnummer of e-mailadres is gebruikelijk.
• Duurzaamheid: Buitenbordjes moeten tegen weer en wind kunnen. Een plastic bordje vergeelt snel; kies voor aluminium of een weerbestendig materiaal.

Wij adviseren altijd om het bordje te testen: loop er zelf langs en kijk of u het in één oogopslag begrijpt. Als u moet zoeken, dan doet een bezoeker dat ook. Een klant van ons had een camera bij de achterdeur van een magazijn.

Voorbeeld uit de praktijk

Het bordje hing naast de deur, maar op ooghoogte van een vrachtwagenchauffeur die in- en uitlaadde.

Die zag het niet omdat hij op de laadklep stond. Wij hebben het bordje verplaatst naar de toegangspoort, zodat iedereen het ziet voordat hij het terrein oprijdt. Simpel, maar effectief. Zo houdt u bij cameratoezicht op een laadplein de privacyrisico’s voor medewerkers en leveranciers beheersbaar.

Waar plaatst u camerabordjes?

De vuistregel: bij elke toegang waar een camera actief is. Dat kan zijn: Let op: als u camera’s heeft die een groter gebied bestrijken, zoals een 360-graden camera op een gevel, dan moet het bordje op meerdere plekken zichtbaar zijn.

Wilt u weten hoe u toezicht bij uw bedrijfspand duidelijk maakt? Eén bordje bij de voordeur is dan niet genoeg.

• Bij de hoofdingang van een gebouw
• Bij een parkeerterrein of fietsenstalling
• Bij een laad- en losdock
• Bij een ingang van een winkel of kantoor
• Bij een gemeenschappelijke ruimte in een VvE (hal, lift, berging)

Veelgemaakte fouten met camerabordjes

We komen ze dagelijks tegen. Een paar voorbeelden: Wat mij betreft is de grootste fout: denken dat een bordje alleen voor de buren is.

• Te klein formaat. Een sticker van 5 bij 5 centimeter bij een grote winkelpui valt weg. Kies liever A5 of A4.
• Alleen pictogram. Een camera-icoontje zonder tekst is niet voldoende. Mensen moeten weten wie er verantwoordelijk is.
• Verouderde informatie. Staat er nog een oud telefoonnummer op? Dan kunt u niet aantonen dat u correct informeert.
• Geen bordje bij dode hoeken. Soms hangt een camera zo dat bezoekers pas in beeld komen als ze al binnen zijn. Dan mist u de kans om ze te waarschuwen.

Nee, het is een juridisch document. Als er een klacht komt, moet u kunnen laten zien dat u mensen heeft geïnformeerd. Een foto van het bordje op de juiste plek is dan goud waard.

Hoe wij u kunnen helpen

Wij installeren niet alleen camera’s, we denken ook mee over de juiste plaatsing van bordjes.

Soms is het een kwestie van een extra bordje bij een zij-ingang, soms moet het formaat worden aangepast. We hebben standaard bordjes op voorraad die voldoen aan de AVG-richtlijnen, maar we maken ook maatwerk als uw situatie daarom vraagt.

Heeft u vragen over camerabordjes of over uw hele cameratoezicht? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met u mee.